FAQ – Wissenswertes auf einen Blick
In unserem FAQ-Bereich finden Sie übersichtlich zusammengestellte Antworten auf häufige Fragen zu unseren Tarifen, Services und Energielösungen. So erhalten Sie schnell die wichtigsten Informationen rund um die Energie Tiefenbronn und Ihre Energieversorgung.
Informieren Sie sich in aller Ruhe über unsere Leistungen und Angebote. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Antworten auf häufige Fragen
Welche Vorteile bietet ein Wechsel zur Energie Tiefenbronn?
Mit der Energie Tiefenbronn setzen Sie auf einen regionalen Energiepartner mit persönlichem Service und attraktiven Konditionen. Unser Stromportfolio umfasst Ökostrom sowie Energie aus Wasserkraft und regionalen Erzeugungsanlagen. Darüber hinaus bieten wir Erdgas zu fairen Vertragskonditionen an.
Dank unserer langfristigen eingeschränkten Preisgarantie profitieren Sie von einer hohen Planbarkeit Ihrer Energiekosten.
Unser Ziel ist es, die Energieversorgung vor Ort verlässlich weiterzuentwickeln und die Voraussetzungen für eine zukunftsfähige Energieinfrastruktur in der Region zu schaffen.
Zusätzlich profitieren Kundinnen und Kunden von attraktiven Vorteilen beim Laden ihres Elektrofahrzeugs an den Ladestationen unseres Schwesterunternehmens deer.
Wie läuft der Wechsel zur Energie Tiefenbronn ab?
Der Wechsel zu Strom und/oder Erdgas der Energie Tiefenbronn ist einfach gestaltet. Unser Kundenservice begleitet Sie persönlich durch den Wechselprozess und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Seite.
Fordern Sie Ihr individuelles Angebot bequem über unser Kontakt- oder Angebotsformular an oder sprechen Sie uns direkt an. Nach Ihrer Beauftragung übernehmen wir die Abstimmung mit Ihrem bisherigen Energieversorger und kümmern uns um die weiteren organisatorischen Schritte.
Als regionaler Energieversorger legen wir Wert auf einen zuverlässigen und transparenten Service. So können Sie unkompliziert zur Energie Tiefenbronn wechseln, während wir die Umstellung Ihrer Versorgung entsprechend den geltenden Fristen und technischen Voraussetzungen begleiten. Die Energieversorgung bleibt während des Wechselprozesses in der Regel durchgehend sichergestellt.
Was kostet der Wechsel?
Der Wechsel zu Energie Tiefenbronn ist einfach und transparent. Für den Anbieterwechsel berechnen wir keine Wechselgebühr. Die Abrechnung erfolgt gemäß Ihrem gewählten Tarif auf Grundlage Ihres tatsächlichen Strom- oder Erdgasverbrauchs. Vorauszahlungen sind nicht erforderlich.
Was ist die Mindestvertragslaufzeit?
Für Strom- und Erdgasverträge der Energie Tiefenbronn gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Gut zu wissen
Was hat die ENCW-Gruppe mit der Energie Tiefenbronn zu tun?
Als regional verankertes Energieunternehmen stehen wir Bürgerinnen und Bürgern, Kommunen und Unternehmen als zuverlässiger Ansprechpartner rund um die Themen Energie, Wasser und Mobilität zur Seite. Persönliche Beratung, transparente Lösungen und langjährige Erfahrung bilden die Grundlage unserer täglichen Arbeit.
Gemeinsam mit der ENCW-Gruppe greifen wir auf umfangreiches Know-how in den Bereichen Strom, Erdgas, Photovoltaik und Elektromobilität zurück. Dieses Wissen nutzen wir, um unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu begleiten und unsere Angebote bedarfsgerecht weiterzuentwickeln.
Unser Fokus liegt darauf, die Energieversorgung vor Ort verlässlich zu gestalten und gemeinsam mit den Kommunen geeignete Voraussetzungen für zukünftige Energieprojekte zu schaffen. Dabei setzen wir auf eine enge Zusammenarbeit, regionale Nähe und einen offenen Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden.
Zuverlässig mit Ökostrom versorgt
Woher stammt der Ökostrom der Energie Tiefenbronn?
Unser Ökostrom stammt aus zertifizierten Wasserkraftwerken und zeitgemäßen Photovoltaikanlagen. So erhalten Sie eine saubere, nachhaltige und umweltschonende Energieversorgung aus erneuerbaren Quellen.
Wie erkenne ich echten Ökostrom?
Ökostrom kann sich hinsichtlich Herkunft und Qualität unterscheiden. Anerkannte Gütesiegel und Zertifikate geben Auskunft darüber, aus welchen Energiequellen der Strom stammt. Als regionaler Energieversorger legen wir Wert auf transparente Informationen. Das Zertifikat weist nach, dass die Energie Tiefenbronn Ihnen Ökostrom aus Wasserkraft liefert.
Zusätzliche Informationen
Wie kündige ich meinen Stromvertrag?
Für Neukunden
Der Wechsel zu Strom und/oder Erdgas der Energie Tiefenbronn ist einfach und bequem. Senden Sie uns über unser Kontakt- oder Angebotsformular Ihre Daten, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können. Nach Ihrer Beauftragung kümmern wir uns um alle weiteren Schritte – von der Abstimmung mit Ihrem bisherigen Versorger bis hin zur reibungslosen Umstellung Ihrer Energieversorgung.
Für Bestandskunden
Sie denken über eine Kündigung nach? Das würden wir natürlich bedauern. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zu unseren Tarifen oder Leistungen persönlich zur Verfügung. Oft lassen sich offene Fragen oder Anliegen in einem direkten Gespräch schnell klären. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne telefonisch oder per E-Mail.
Sollten Sie sich dennoch für eine Beendigung Ihres Vertrags entscheiden, können Sie diesen unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gelten die in Ihrem Vertrag festgelegten Kündigungsbedingungen.
Möchten Sie aufgrund einer Preisänderung von einem bestehenden Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, die hierfür geltenden Fristen zu beachten und Ihre Kündigung eigenständig und rechtzeitig bei uns einzureichen.
Was bedeutet "rollierende Abrechnung"?
Als regionaler Energieversorger legen wir Wert auf transparente Prozesse und einen zuverlässigen Kundenservice. Deshalb erfolgt die Abrechnung bei der Energie Tiefenbronn nach dem Prinzip der rollierenden Abrechnung.
Der Zeitpunkt Ihrer Jahresabrechnung richtet sich nach den Vorgaben des zuständigen Netzbetreibers und kann daher vom Kalenderjahr abweichen. Für Sie bedeutet das: Eine Zählerablesung ist in der Regel nur dann erforderlich, wenn diese durch Ihren Netzbetreiber angefordert wird.
Gut organisiert über das ganze Jahr
Mit der Erweiterung unserer Versorgungsgebiete wächst auch die Anzahl der jährlich zu bearbeitenden Abrechnungen. Die rollierende Abrechnung ist ein in der Energiewirtschaft etabliertes Verfahren, das die Verteilung der Abrechnungsvorgänge über das gesamte Jahr unterstützt.
Davon können sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch unser Kundenservice profitieren:
- Abrechnungen und damit verbundene Rückfragen verteilen sich gleichmäßiger über das Jahr.
- Anliegen rund um die Abrechnung können kontinuierlich bearbeitet werden.
- Für viele Kundinnen und Kunden fällt die Jahresabrechnung nicht mehr ausschließlich in die üblichen Abrechnungsmonate zu Jahresbeginn.
Durch die Verteilung der Abrechnungsvorgänge über das gesamte Jahr schaffen wir die organisatorischen Voraussetzungen für eine verlässliche und kontinuierliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.