FAQ – Wissenswertes auf einen Blick
In unserem FAQ-Bereich finden Sie übersichtlich zusammengestellte Antworten auf häufige Fragen zu unseren Tarifen, Services und Energielösungen. So erhalten Sie schnell die wichtigsten Informationen rund um die Energie Tiefenbronn und Ihre Energieversorgung.
Informieren Sie sich in aller Ruhe über unsere Leistungen und Angebote. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Antworten auf häufige Fragen
Welche Vorteile bietet ein Wechsel zur Energie Tiefenbronn?
Mit der Energie Tiefenbronn entscheiden Sie sich für eine zuverlässige und zukunftsorientierte Energieversorgung. Wir beliefern Sie mit 100 % Ökostrom aus Wasserkraft und regional erzeugter Solarenergie sowie mit Erdgas zu attraktiven Konditionen. Dank unserer langfristigen eingeschränkten Preisgarantie profitieren Sie zusätzlich von einer hohen Planbarkeit Ihrer Energiekosten.
Gleichzeitig leisten Sie einen Beitrag zur Energiewende vor Ort und unterstützen den Ausbau nachhaltiger Energieerzeugung in der Region.
Darüber hinaus profitieren Kundinnen und Kunden der Energie Tiefenbronn von attraktiven Vorteilen beim Laden ihres Elektrofahrzeugs an den Ladestationen unseres Schwesterunternehmens deer und sind damit auch unterwegs nachhaltig mobil.
Wie läuft der Wechsel zur Energie Tiefenbronn ab?
Der Wechsel zu Strom und/oder Erdgas der Energie Tiefenbronn ist einfach und unkompliziert. Fordern Sie zunächst ein individuelles Angebot über unser Kontakt- oder Angebotsformular an oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Nach Ihrer Beauftragung übernehmen wir die weiteren Schritte für Sie – von der Abstimmung mit Ihrem bisherigen Energieversorger bis hin zur termingerechten Umstellung Ihrer Versorgung. So können Sie bequem und ohne Unterbrechung zur Energie Tiefenbronn wechseln.
Was kostet der Wechsel?
Beim Wechsel zur Energie Tiefenbronn entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Sie bezahlen lediglich Ihren tatsächlichen Strom- oder Erdgasverbrauch. Einmalige Wechselgebühren oder Vorauszahlungen fallen nicht an.
Was ist die Mindestvertragslaufzeit?
Für Strom- und Erdgasverträge der Energie Tiefenbronn gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Gut zu wissen
Was hat die ENCW-Gruppe mit der Energie Tiefenbronn zu tun?
Die ENCW-Gruppe ist eine innovative mittelständische Unternehmensgruppe, die sich für nachhaltige Lösungen in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität engagiert. Mit individuellen Produkten, persönlicher Betreuung und langjähriger Erfahrung unterstützt sie Kunden und Kommunen bei der Umsetzung zukunftsfähiger Energiekonzepte.
Als Partner der Energie Tiefenbronn bringt die ENCW ihr umfangreiches Know-how in den Bereichen Strom, Erdgas, Photovoltaik und Elektromobilität ein. Auf diese Erfahrung und Kompetenz können wir bei unserer täglichen Arbeit und der Entwicklung unserer Angebote zurückgreifen.
Verantwortungsvoll mit Ökostrom versorgt
Woher stammt der Ökostrom der Energie Tiefenbronn?
Unser Ökostrom stammt aus zertifizierten Wasserkraftwerken und zeitgemäßen Photovoltaikanlagen. So erhalten Sie eine saubere, nachhaltige und umweltschonende Energieversorgung aus erneuerbaren Quellen.
Wie erkenne ich echten Ökostrom?
Ökostrom kann sich hinsichtlich Herkunft und Qualität unterscheiden. Anerkannte Gütesiegel und Zertifikate geben Auskunft darüber, aus welchen Energiequellen der Strom stammt. Mit unserem Ökostrom-Zertifikat weisen wir nach, dass die Energie Tiefenbronn Ihnen 100 % Ökostrom aus Wasserkraft liefert.
Zusätzliche Informationen
Wie kündige ich meinen Stromvertrag?
Für Neukunden
Der Wechsel zu Strom und/oder Erdgas der Energie Tiefenbronn ist einfach und bequem. Senden Sie uns über unser Kontakt- oder Angebotsformular Ihre Daten, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können. Nach Ihrer Beauftragung kümmern wir uns um alle weiteren Schritte – von der Abstimmung mit Ihrem bisherigen Versorger bis hin zur reibungslosen Umstellung Ihrer Energieversorgung.
Für Bestandskunden
Sie denken über eine Kündigung nach? Das würden wir natürlich bedauern. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zu unseren Tarifen oder Leistungen persönlich zur Verfügung. Oft lassen sich offene Fragen oder Anliegen in einem direkten Gespräch schnell klären. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne telefonisch oder per E-Mail.
Sollten Sie sich dennoch für eine Beendigung Ihres Vertrags entscheiden, können Sie diesen unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gelten die in Ihrem Vertrag festgelegten Kündigungsbedingungen.
Möchten Sie aufgrund einer Preisänderung von einem bestehenden Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, die hierfür geltenden Fristen zu beachten und Ihre Kündigung eigenständig und rechtzeitig bei uns einzureichen.
Was bedeutet "rollierende Abrechnung"?
Um unseren Service weiter zu verbessern, erfolgt die Abrechnung bei der Energie Tiefenbronn nach dem Prinzip der rollierenden Abrechnung. Dabei richtet sich der Abrechnungszeitpunkt nach den Vorgaben Ihres zuständigen Netzbetreibers und nicht zwangsläufig nach dem Kalenderjahr. Für Sie bedeutet das: Eine Zählerablesung ist in der Regel nur dann erforderlich, wenn Ihr Netzbetreiber diese anfordert.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Mit der kontinuierlichen Erweiterung unserer Versorgungsgebiete wächst auch die Anzahl der Abrechnungen. Durch die Einführung der rollierenden Abrechnung orientieren wir uns an etablierten Branchenstandards und schaffen zusätzliche Vorteile für unsere Kunden:
- Abrechnungen und damit verbundene Rückfragen verteilen sich gleichmäßiger über das gesamte Jahr.
- Unser Kundenservice kann Anliegen rund um die Abrechnung schneller und gezielter bearbeiten.
- Viele Kundinnen und Kunden werden in den typischen Abrechnungsmonaten zum Jahresbeginn entlastet.
Durch die rollierende Abrechnung sorgen wir für effizientere Abläufe und eine gleichbleibend hohe Servicequalität über das gesamte Jahr hinweg.